Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden. Diese Frist beträgt 30 Tage und beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Die Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen. Für eine möglichst schnelle Bearbeitung bitten wir Sie, die Rücksendung zunächst über unser untenstehendes Rücksendeformular anzumelden. Damit informieren Sie uns darüber, dass Sie ein oder mehrere Produkte zurücksenden möchten.

RÜCKSENDEFORMULAR

Nachdem Sie dieses Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Dokument, das Sie dem Paket beilegen können. Außerdem erhalten Sie in dieser E-Mail die korrekte Rücksendeadresse.

Achtung: Wichtige Voraussetzung

Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen, die direkt an unsere Geschäftsadresse geschickt werden. Rücksendungen, die an einem externen Servicepunkt oder einer Abholstation zugestellt werden, können wir nicht abholen und werden daher nicht bearbeitet und an den Absender zurückgesendet. Bitte achten Sie daher beim Frankieren Ihres Pakets darauf, dass Sie die Zustellung an unsere Adresse und nicht an einen Abholpunkt auswählen.

Bearbeitung:

Sobald wir Ihre Rücksendung ordnungsgemäß an unserer Adresse erhalten haben, wird diese innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet. 

Bitte beachten: die Rücksendeadresse ist in den Niederlanden. 

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie, aus welchem Grund auch immer, mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt zurücksenden. Die Bedingung ist, dass Sie diese Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt anmelden. Danach haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.  

Leider kann Ihr Produkt nicht zurückgeschickt werden, wenn:

• Die Bedenkzeit von 30 Tagen nach Erhalt ist verstrichen;
  
• in der Produktbeschreibung angegeben ist, dass es nicht zurückgegeben werden kann. In der Regel ist dies der Fall bei kundenspezifischen Pulverbeschichtungen oder Teilen wie z.B. Glas, die nach Maß angefertigt werden.

Was ist, wenn das Produkt nicht mehr neuwertig ist?

Das ist kein Problem, Sie können das Produkt trotzdem zurückgeben. Es kann jedoch sein, dass Sie aufgrund der Wertminderung keine 100%ige Rückerstattung erhalten. Die Wertminderung eines gebrauchten Produkts kann die Kosten für Reinigung und Reparatur umfassen oder, wenn das Produkt nicht mehr als neu verkauft werden kann, den objektiv gerechtfertigten Einkommensverlust des Händlers, wenn die zurückgegebene Ware als Gebrauchtware verkauft werden muss.

Nach Erhalt Ihres Artikels haben Sie 30 Tage Zeit, Sich zu entscheiden. Während dieser Frist können Sie das Produkt zurückgeben.

Wenn Sie die Rücksendung über die Website angemeldet haben, beträgt die Bearbeitungszeit nach Erhalt Ihrer Rücksendung durchschnittlich 3-5 Werktage. Bei nicht angemeldeten Rücksendungen beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit 10-15 Arbeitstage.

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Für die Rückerstattung fallen keine gesonderten Gebühren an.

Zur Zeit ist es bei Nostalux noch nicht möglich, eine Empfangsbestätigung zu versenden. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird sie bearbeitet, aber Sie erhalten keine E-Mail darüber. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung Ihrer Sendung im Auge zu behalten. Wenn Sie sehen, dass wir es erhalten haben, können Sie mit einer Rückerstattung innerhalb von 3-9 Arbeitstagen rechnen.

• Sie möchten Ihren Kauf widerrufen: Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu widerrufen, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
• Sie möchten einen beschädigten Artikel umtauschen: Wenn Sie einen beschädigten Artikel zurückschicken und ihn gegen einen neuen austauschen möchten, übernehmen wir die Rücksende- und Versandkosten.
• Sie möchten einen beschädigten Artikel zurückgeben und den Kauf stornieren: In diesem Fall müssen Sie ebenfalls die Rücksendekosten tragen.