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Kundendienst Retour

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Rücksendung

Wenn Sie Produkte über's Internet bestellt haben, haben Sie immer ein Recht auf eine Bedenkzeit (die sogenannte Abkühlperiode) von 14 Tagen. Diese Periode beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung von Nostalux erhalten haben.

Innerhalb dieser Periode können Sie Ihre Bestellung oder Teile der Bestellung ohne die Angabe von Gründen zurückschicken. Wenn wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 3 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen, ohne Angabe von Gründen, zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

PRODUKT - RÜCKSENDEFORMULAR

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung, die die Ausübung des Widerrufsrechts betrifft, vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuerstatten, an dem die Mitteilung bezüglich des Widerrufs dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, dass mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen hinsichtlich dieser Rückzahlung Entgelte in Rechnung gestellt. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückbekommen haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Ware unverzüglich, in jedem Fall aber spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tages-Frist absenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Kann ich ein ausgepacktes Produkt noch zurückschicken?

Ja, das ist kein Problem. Wenn Sie das Produkt mit der Post zu uns zurückschicken, bitten wir Sie darum, es so sorgfältig wie möglich, mit den originalen Verpackungsmaterialien einzupacken, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.